牛配资希尔顿集团创新服务破解入境游痛点全方位提升国际旅客中国体验

牛配资来源：七号策略网站：恒汇证券日期：2025-09-08 09:41:45 查看：193

随着中国入境旅游市场的持续复苏牛配资，“中国游”正成为全球旅行者的新选择。在免签政策等多重利好推动下，国际游客的探索足迹已从北京、上海等传统门户城市，延伸至泉州、西安等文化名城及汕头、张家界等特色目的地。

希尔顿集团数据显示，截至今年6月，中国区入境宾客占比已全面超越2024年，展现出中国市场对国际旅客的持续吸引力。为更好地服务全球宾客，希尔顿集团推出涵盖多语言支持、文化体验和便捷出行的一站式服务方案，让每位旅客都能轻松享受中国之旅。

北京、上海等地发布的最新统计进一步印证了这一积极态势：截至8月13日，北京口岸入境外国人达188.3万人次，同比增长36.6%；上海今年上半年入境游人数累计达415.8万人次，同比增长37.73%，其中韩国游客数量达42.3万人次，同比激增130.7%，已接近去年全年总量，位居入境客源国首位。

技术赋能破解语言壁垒

针对国际游客在华出行的语言障碍痛点，希尔顿集团与滴滴深化战略合作，7月于上海地区酒店推出英文版打车指引服务，支持全英文操作界面、国际信用卡绑定支付、司乘实时双语翻译功能及24小时英文客服，目前已覆盖全国19个重点入境城市。与此同时，希尔顿集团引入 AI 翻译技术，升级支持20多种语言的预订系统，帮助宾客轻松完成预定、入住、礼宾咨询及本地出行等需求，提升全球用户的预订便利性。

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希尔顿集团大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士表示：“我们始终致力于通过创新合作与技术赋能牛配资，为入境旅客打造更便捷、更舒适的旅行体验，与滴滴的合作深化正是这一理念的持续实践。未来，我们将继续探索更多数字化解决方案，让技术创新为酒店服务注入新活力。”

希尔顿集团已在全国19个重点入境城市酒店提供滴滴出行英文版指引服务

多语种服务打造城市新体验

为满足国际宾客从抵达伊始就能深度探索，希尔顿集团旗下酒店在完善多语言服务基础上，精心打造了一系列城市指南。上海外滩华尔道夫酒店提供机场接送、翻译协助、票务代订及货币兑换等一站式服务，并可定制浦江夜游、上海一日游等个性化行程。上海城中希尔顿酒店除配备双语接待外，还特别增设日语接待，并贴心推出多语种版的《City in an Hour 城市探索指南》，涵盖热力骑行、游船观光、步行探秘与景观巴士四大主题游览路线，精心推介酒店周边本地餐饮与文化亮点，让宾客感受多元城市魅力。上海康莱德酒店则为入住宾客精心准备了7种语言的入住客信和双语城市漫游地图，让每一位国际旅客倍感宾至如归。作为虹桥枢纽的重要门户，上海虹桥国际机场希尔顿酒店推出英语、日语、韩语等多语种版本的酒店信息卡与周边游览指南，助力宾客轻松踏上旅程。

希尔顿集团大中华区及蒙古东区运营副总裁李忠信先生表示："以上海为例，我们正通过酒店创新服务，帮助国际旅客重新定义入境城市的体验价值。从多语言指南到特色探索路线，这些服务不仅解决初到中国的沟通难题，更让宾客发现上海作为文化体验目的地的独特魅力。我们期待国际游客能多停留、多体验，将入境门户转变为深度探索的起点。"

上海康莱德酒店推出7种语言的入住客信和城市漫游地图

助力宾客沉浸式体验文化名城

当前国际游客在华旅行方式正经历显著转变，深度文化体验逐渐取代传统景点观光模式。以世界文化遗产城市泉州为例，这座承载“宋元中国的世界海洋商贸中心”历史记忆的古城，2025年上半年入境游客接待量增幅达135.3%，成为新兴热门目的地。泉州泉商希尔顿酒店深度融合在地特色，推出系列定制化服务，除标准双语接待外，创新推出蟳埔女非遗文化欢迎礼遇，宾客可通过预约体验闽南在地风情。此外，为便利宾客深度体验泉州文化，酒店精心准备双语泉州旅游指南，涵盖非遗体验、本地美食及英文导游资源，全方位满足国际游客对“半城烟火半城仙”泉州城市意境的探索。北京康莱德酒店今年8月推出的双语"探索北京"手绘地图，不仅包含故宫、长城等标志性景点，更特别标注了国子监私塾、旗袍定制等深度文化体验，酒店礼宾部可为国际游客预约三轮摩托车，穿梭于胡同巷弄间，在敞篷车中感受老北京的生活气息与文化韵味。

北京康莱德酒店推出双语“探索北京”手绘地图

全周期礼宾服务打造无忧旅程

希尔顿集团持续升级“一站式”住宿服务，为国际旅客提供从入住到离店的全方位支持。入住北京华尔道夫酒店的宾客均可享受双语私人礼宾服务牛配资，涵盖景点门票预订、专车安排及在地文化探索等多样需求，让宾客在历史古韵中尽享都市格调魅力。在北京入境游客持续增长及酒店服务全面升级的推动下，北京王府井希尔顿酒店不仅推出多语种服务支持，协助宾客完成入住办理、周边游览推荐、交通接驳及景点购票等需求，同时酒店中餐厅还特别推出融合北京风味的特色套餐，方便宾客轻松品味地道京味。在深圳，希尔顿集团进一步拓展服务场景：深圳康莱德酒店可为有医疗、商务需求的国际宾客对接专业翻译资源；深圳蛇口希尔顿南海酒店则因毗邻港澳地区，特意推出涵盖景点预订、餐厅推荐、SIM卡办理等在内的“管家式”服务，并创新实现港澳船票费用直挂房账的便捷支付方式。此外，酒店提供全天候免费穿梭巴士往返蛇口邮轮中心，并配备跨境豪华专车服务（含双语司机及车载Wi-Fi），确保国际旅客的跨境出行无缝衔接，全程无忧。

发布于：北京市

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